Persönliche Arzneimittelberatung
Ohne Termin, im Verkaufsraum oder im geschlossenen Beratungsraum.
Persönliche Arzneimittelberatung – Sicherheit durch das Gespräch vor Ort
Die persönliche Arzneimittelberatung in unserer Apotheke ist ein wesentlicher Bestandteil einer sicheren und verantwortungsvollen Arzneimittelversorgung. Sie findet unmittelbar bei der Abgabe eines Arzneimittels im persönlichen Gespräch im Handverkauf (HV) statt.
Dabei handelt es sich ausdrücklich nicht um eine umfassende Medikationsberatung oder Medikationsanalyse. Im Mittelpunkt steht vielmehr die konkrete Situation bei der Arzneimittelabgabe: Passt dieses Arzneimittel zu diesem Patienten, zu seinen aktuellen Beschwerden, zu bereits verwendeten Arzneimitteln und zu seiner persönlichen Situation?
Die Apotheke als wichtige Kontroll- und Qualitätsstelle
Zwischen ärztlicher Verordnung und tatsächlicher Anwendung eines Arzneimittels liegt ein entscheidender Moment: die Abgabe in der Apotheke.
Hier findet eine zusätzliche fachliche Kontrolle statt. Unsere pharmazeutischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter betrachten nicht nur das abgegebene Präparat, sondern beziehen – soweit im persönlichen Gespräch bekannt und relevant – auch weitere Faktoren mit ein.
Dazu gehören beispielsweise:
- mögliche Wechselwirkungen mit anderen Arzneimitteln,
- Doppelverordnungen oder vergleichbare Wirkstoffe,
- bekannte Unverträglichkeiten und Allergien,
- individuelle Vorerkrankungen und Risikofaktoren,
- Alter und besondere Lebenssituationen,
- Schwangerschaft und Stillzeit,
- die richtige Dosierung und Einnahme,
- der passende Einnahmezeitpunkt,
- die Dauer der Anwendung,
- mögliche Nebenwirkungen und Warnzeichen,
- Wechselwirkungen mit Lebensmitteln oder Genussmitteln,
- die gleichzeitige Verwendung rezeptfreier Arzneimittel oder Nahrungsergänzungsmittel,
- sowie praktische Fragen zur korrekten Anwendung.
Damit übernimmt die Apotheke eine wichtige Funktion als unabhängige pharmazeutische Kontroll- und Qualitätsinstanz zwischen ärztlicher Verordnung und Anwendung durch den Patienten.
Persönliche Faktoren können entscheidend sein
Ein Arzneimittel kann grundsätzlich richtig verordnet oder ausgewählt sein und dennoch Fragen aufwerfen, die erst im direkten Gespräch sichtbar werden.
Patientinnen und Patienten berichten beispielsweise von weiteren Medikamenten, einer Unverträglichkeit, einem kürzlich begonnenen Präparat oder einer besonderen gesundheitlichen Situation. Manchmal zeigt sich erst durch eine kurze Rückfrage, dass zusätzliche Informationen zur Einnahme notwendig sind oder eine Rücksprache mit der behandelnden Ärztin beziehungsweise dem behandelnden Arzt sinnvoll ist.
Genau hier liegt eine besondere Stärke der persönlichen Beratung vor Ort: Sie verbindet pharmazeutisches Fachwissen mit der individuellen Situation des Menschen, der vor uns steht.
Mehr als die reine Abgabe eines Arzneimittels
Die persönliche Arzneimittelberatung bedeutet für uns deshalb nicht, lediglich ein verordnetes oder gewünschtes Präparat auszuhändigen.
Wir prüfen, erklären und hinterfragen dort, wo es für eine sichere Anwendung notwendig ist. Dabei können auch scheinbar einfache Hinweise einen wichtigen Unterschied machen – beispielsweise, ob ein Arzneimittel vor oder nach dem Essen eingenommen werden sollte, wie ein Inhalator korrekt angewendet wird oder welche Beschwerden eine ärztliche Abklärung erforderlich machen.
Bei erkennbaren Unklarheiten oder Risiken endet unsere Verantwortung nicht an der Verkaufstheke. Wenn erforderlich, suchen wir gemeinsam mit dem Patienten nach einer sicheren Lösung oder stimmen offene pharmazeutische Fragen mit der behandelnden Praxis ab.
Das persönliche Gespräch ist ein wichtiger Bestandteil der Arzneimittelsicherheit
Digitale Informationen können das persönliche Gespräch sinnvoll ergänzen. Sie können jedoch nicht vollständig erfassen, welche individuellen Informationen ein Patient im konkreten Moment mitbringt oder welche Rückfragen sich aus einem Gespräch ergeben.
Gerade der direkte Austausch ermöglicht es, relevante Punkte zu erkennen, gezielt nachzufragen und Informationen verständlich einzuordnen.
Deshalb verstehen wir die persönliche Beratung im Handverkauf als einen festen Bestandteil unserer pharmazeutischen Verantwortung:
Das richtige Arzneimittel ist nur ein Teil einer guten Versorgung. Ebenso wichtig ist, dass es für den jeweiligen Patienten geeignet ist und richtig, sicher und verstanden angewendet wird.
Unsere Apotheke versteht sich dabei als niedrigschwellig erreichbare pharmazeutische Fachstelle und wichtige zusätzliche Sicherheits- und Qualitätskontrolle zwischen Arzt, Arzneimittel und Patient.